今年4月初，三河市黄土庄镇胡桥村村民反映“村内正在推进人居环境整治工作，但是刘某某家门外私搭乱建的车库一直未拆除，希望村街尽快核实拆除”。

三河：解决群众“急难愁盼” 打通社会治理“经脉”

今年4月初，三河市黄土庄镇胡桥村村民反映“村内正在推进人居环境整治工作，但是刘某某家门外私搭乱建的车库一直未拆除，希望村街尽快核实拆除”。三河市委政法委第一时间将情况反馈到了黄土庄镇并进行督办，镇村核实后认真细致开展工作，违建车库村民认识到自身行为错误，对违建车库进行了自拆，现已拆除完毕。民生无小事，枝叶总关情。

化解基层矛盾纠纷，就要让群众有地方“找说法”。今年以来，三河市以“互联网+治理”为抓手，线上线下联动，把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为推进社会治理现代化的发力点和突破口，定方案、抓培训、强督导、促落实，着力提升群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，三河市10个镇6个街道工作站已全面建成投入使用，平台累计受理群众反映的问题12696件，已经解决12549件，解决率98.84%，群众满意率98.95%。

今年2月份，党史学习教育火热展开。三河市把为民办实事、解难题作为推动党史学习教育的有效载体，助推党史学习教育入脑入心、走深做实，让群众真切感受到党史学习教育的扎实成效。

各镇均成立了由党政“一把手”任组长的组织机构，建立了一系列上墙的规章制度和事件办理流程，各群众工作站门牌、意见箱、热线全部张贴或悬挂到位，提前实现了规范化建设。尤其是康城街道的说事亭、泃阳西街道的说事卡、燕郊镇西柳村的说事公园，有效拉近了干群距离，增进了彼此信任。为做强做实阵地建设，建立了“九有”和“五考”工作机制，在三河市范围内形成了比学赶帮超的浓厚氛围。

泃阳西街道采取“四个一”工作措施；迎宾北路街道实行科级干部带班制度……三河市坚持线上线下无缝对接，统筹推进，线上打造高效便捷又别具特色的信息化平台，线下认真对待群众每一次来信来电来访，建立台账，多种形式对群众的各类诉求统一接收、分流派单、跟踪处理，处理结果及时反馈当事群众。群众可以畅所欲言，足不出户就可以反映和解决任何诉求。“平台增添了群众对公司服务监督和意见建议反馈的渠道，优化了客户服务体验，也提升了公司服务水平。”北环公司杨庄镇负责人欣喜地说。

前不久，在杨庄镇付辛庄村，原来因考虑垃圾收集转运方便，垃圾桶设置较为集中，接到村民倒垃圾太远的反馈后，及时增设了垃圾收集点和小型垃圾桶，很快解决了问题。三河市每月对各镇解决问题情况进行通报，对连续三次排名后三位的单位实行约谈制度。

督导后，目前相关部门负责人已到各镇指导工作28次，实时发现问题、现场解决问题、督促工作落实。同时，定期组织拉练抓提升，各镇政法委员根据拉练观摩情况，相互进行考评打分，得分最高的单位作为先进介绍工作经验，得分最低的单位作为后进作表态发言。

通过拉练评比，“逼”出了奋勇争先的强烈势头和一较高下的浓厚氛围。

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